在IDEO的创新体验——#SVIXP中，有半天时间在IDEO设计公司参观，参加了两个创新体验，很有意思。下面是给同组伙伴设计新的送礼物体验的流程。其中3.1的“画草图”IDEO特别强调的。
Redesign the gift-giving experience for your partner
1. Interview
2. Reframe the problem
2.1 Capture findings
Needs: things they are trying to do (use verbs)
Insights: new learnings about your partner’s feelings/worldview to leverage in your design (make inferences from what you heard)
2.2Define problem statement
________(name) needs a way to _______(user’s need) Unexpectedly, in his/her world, __________ (insight)
3. Ideate: generate alternatives to test
3.1 Sketch 3-5 radical ways to meet your user’s needs.
3.2 Share your solutions & capture feedback.
之后的一个练习，目标是如何让长途飞行提供更好的客户体验，6人一小组，先头脑风暴，IDEO强调想法要越疯狂越好，要考虑正态分布两端的20%的人，最好是在postit贴上画出来，或者写，然后都贴在墙上。我们组的facilitator是IDEO一个又美气质又好的jj，很会鼓励大家，于是我们很争气的写了100多个纸条，勇夺冠军……之后是大家投票，每组最高票的三个idea进入下一轮。第三轮，是最特别的，要求我们两人一组分别把三个idea的原型做出来。IDEO有个巨大的角落放了100来个储物箱，有各种原材料，正常点的比如纸、马克笔，不正常的有毛绒玩具、旧杂志、塑料蛇、长棍子等等……十分钟后，大家轮流展示、表演。事实证明：做原型是非常强大的一步……
IDEO 头脑风暴的规则
- Defer judgement 慢点批判
- Encourage wild ideas 狂野的想
- Build on the ideas of others 在他人的点子上进一步发展
- Stay focused on topic 别离题
- One conversation at a time 一次一个人说话
- Be Visual 用视觉思维 （一图胜千言）
- Go for Quantity 点子越多越好
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